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闲途旅游 用极致用户体验树立业界标杆

发布日期:2016-10-12       图片来源:百度

 当下时代,“互联网+”浪潮愈加兴起,正以前所未有的姿态影响和改变着各传统行业的发展,而旅游业作为一项社会经济发展的综合性产业,更是成为了产业结构优化升级和“触网”行动的重要领域。在浪潮的席卷下,当前的旅游业早已跨越了“游客-旅行社-景点”野蛮单一的发展模式真正进入了“用户为王”的新阶段,这就要求行业、企业必须紧跟时代步伐,以用户为主体聚焦核心资源,打造自身优势,从而实现自身发展的突破。

  从这一方面来说,作为国内领先的在线旅游票务平台的闲途旅游,或已提供了一条可供借鉴的发展道路。闲途旅游注重文化旅游板块深耕,其将旅游服务与互联网技术完美融合,并始终以用户需求为导向提供了兼容线上线下渠道的一站式服务。在新的发展阶段里,闲途旅游懂得顺乘时代大势,将持续精研改善用户优质体验纳入公司重要发展理念,致力于用极致化的旅游体验和高效便捷的服务重塑人们对于旅游行业的认知,并进一步为行业的创新发展树立一面新的标杆。  

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  以人为本,用户主导是核心

  想要提升用户体验,开辟多样化、便捷化的客户渠道是首要关键,闲途旅游深谙此理。为此,公司在今年初已与华为、京东、滴滴等多家知名平台就用户引流、粉丝互换、品牌碰撞、网络安全等诸多方面建立了多元化的合作伙伴关系。借助这些广泛的合作,闲途旅游不仅有效实现了品牌知名度和社会影响力的快速提升,更得以开辟出多层次的沟通渠道,让用户能够便捷的参与到产品创新和品牌传播等环节中,真正实现了体验分享,实现了用户转化率和品牌存活率的双向提升。

  颠覆之举首创一卡通模式 开启0元旅游时代

  全面、便捷的服务固然必要,但对于优质的用户体验而言,超值的产品性价比则更为重要。闲途旅游作为景联盟集团旗下的核心产品,以文化景区为切入点,倾力打造了全国首个线上线下双渠道销售及使用的文化场景一卡通——闲途旅游年卡,价值逾十万元,用户可享受全国数百家景区免费畅玩。

  与此同时,集团还在河北、山西、陕西、宁夏、黑龙江等省份设立了100多家分支机构,可同步为大众消费者提供极致的旅行体验和高性价比的一站式服务,减少用户出游选择,颠覆传统的出游消费模式。

  社交导向 互联网万人社群玩起来

  当然,作为以创新见长的在线旅游公司,闲途旅游还充分利用社交媒体平台,建立与用户沟通的长期阵地,从而持续优化用户服务内容。今年以来,闲途万人社群初步建立,为用户体验反馈提供了交流空间。闲途旅游不断发展用户社群文化,注重与用户做朋友,通过万人俱乐部,定期与用户互动、收集产品反馈意见,与用户保持紧密的沟通。

  技术驱动 打造极致用户体验

  在闲途旅游看来,互联网无限缩小了企业与用户之前的距离,用户体验正日益成为产品发展的直接导向。随着企业规模和用户群体的快速壮大,闲途旅游依托景联盟强大的技术实力,不断调整平台的业务和服务,在专注于文化生态游的创新与开拓的基础之上,逐渐完善功能需求,才能真正发展成为文化生态游第一品牌,才能为用户献上一场极致的文化饕餮盛宴。


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